Termeni de utilizare

Termeni și condiții — SanitarePRO

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

1. Cine suntem

Magazinul online sanitarepro.ro („SanitarePRO”, „Site-ul”) este operat de:

DYNA BOOST S.R.L.
Sediul social: Sat Chieșd nr. 444, Comuna Chieșd, Județul Sălaj, cod poștal 457070, România
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025010930006
CUI / Cod TVA: RO51296327 (plătitor de TVA)
Email: contact@sanitarepro.ro
Telefon / WhatsApp: +40 759 632 091 (luni–vineri, 09:00–18:00)

Prin plasarea unei comenzi pe Site confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și condiții, împreună cu Politica de livrare, Politica de retur și Politica de confidențialitate, care fac parte din contract.

2. Definiții

Vânzător — DYNA BOOST S.R.L.
Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
Consumator — Cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
Comandă — solicitarea de cumpărare transmisă prin Site.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și este afișat separat înainte de plasarea comenzii.

Imaginile au caracter informativ; culoarea percepută poate varia în funcție de ecran. Caracteristicile tehnice relevante (dimensiuni, materiale, finisaje) sunt cele din descrierea produsului.

Dacă un produs a fost afișat cu un preț vădit eronat (de exemplu o eroare tehnică de introducere), te vom contacta înainte de expediere, iar tu poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

4. Comanda și încheierea contractului

După plasarea comenzii primești un email automat de înregistrare a comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (telefonic, prin email sau prin expedierea produselor).

Produsele provin în principal din stocul furnizorului nostru. Dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te informăm cât mai curând și îți propunem un produs echivalent sau anularea comenzii; în cazul anulării, sumele plătite se restituie integral în cel mult 14 zile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile cu date de livrare incomplete sau vădit false; în acest caz te informăm și restituim orice sumă încasată.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii:

Card bancar online, prin procesatorul NETOPIA Payments — datele cardului nu sunt stocate de SanitarePRO;
Ramburs (plata la livrare, către curier);
Ordin de plată, pentru comenzile persoanelor juridice, pe baza facturii proforme.

Factura fiscală se emite pe datele introduse la comandă și se transmite electronic.

6. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin curier. Termenele estimate, costurile de livrare (inclusiv pragul de livrare gratuită) și regulile de recepție a coletului sunt descrise în Politica de livrare și sunt afișate la finalizarea comenzii.

Îți recomandăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, notează acest lucru pe documentul curierului sau refuză coletul și anunță-ne în aceeași zi. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul predării coletului de către curier.

7. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) ai intrat în posesia fizică a produselor, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului ne transmiți o declarație clară (de exemplu prin email la contact@sanitarepro.ro) sau poți folosi formularul-tip de retragere din Anexa nr. 2 la OUG nr. 34/2014 (nu este obligatoriu). Costul direct al returnării produselor este suportat de Consumator, cu excepția produselor livrate greșit sau neconforme. Rambursarea sumelor plătite, inclusiv a costului livrării inițiale standard, se face în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere; putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la dovada expedierii lor.

Răspunzi numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Detaliile procedurii sunt în Politica de retur.

8. Garanția

Pentru Consumatori, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. În cazul unei neconformități ai dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la încetarea contractului.

Suplimentar, produsele REA beneficiază de garanția comercială a producătorului, în condițiile din certificatul sau documentația produsului. Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale Consumatorului.

Pentru solicitări de garanție scrie-ne la contact@sanitarepro.ro, cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii.

9. Răspundere

Montajul produselor trebuie realizat conform instrucțiunilor producătorului, de preferință de personal calificat. Nu răspundem pentru defectele cauzate de montaj necorespunzător, utilizare improprie, lipsa întreținerii sau intervenții neautorizate. Aceste limitări nu restrâng drepturile legale ale Consumatorului.

10. Contul de client

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces.

11. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, logo, design) aparține DYNA BOOST S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau folosit fără acord scris.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire te rugăm să ne contactezi întâi la contact@sanitarepro.ro sau la +40 759 632 091; răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm amiabil orice situație.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — anpc.ro) sau pot apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/sal.

Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor române; Consumatorul se poate adresa și instanței de la domiciliul său.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe Site la data plasării comenzii.