Retur

Retur în 14 zile

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără să justifici decizia.

Cum returnezi un produs

1. Ne trimiți, în cele 14 zile, o declarație de retragere pe email la contact@sanitarepro.ro — poți folosi formularul de retragere, dar nu este obligatoriu. Menționează numărul comenzii și produsele returnate.
2. Îți confirmăm primirea și îți comunicăm adresa de returnare.
3. Expediezi produsele în cel mult 14 zile de la declarație, bine ambalate, de preferință în ambalajul original.
4. Îți rambursăm banii, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la primirea declarației. Putem aștepta până primim produsele sau dovada expedierii lor.

Cine plătește transportul de retur

Pentru returul fără motiv, costul direct al transportului de retur este suportat de cumpărător. Dacă produsul a sosit deteriorat, greșit sau neconform, costul este suportat de noi.

Starea produselor

Poți desface și verifica produsul ca într-un magazin. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc această verificare (de exemplu montaj sau utilizare). Eventuala diminuare se evaluează individual și ți se comunică în scris înainte de rambursare.

Excepții

Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă după specificațiile tale (te informăm înainte de comandă) și produsele livrate sigilate din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

Rambursarea

Banii se returnează pe aceeași cale prin care ai plătit (de exemplu pe card). Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN pe care ni-l comunici.

Condițiile complete: Politica de retur și rambursare · Garanție