Retur
Politica de retur
Drept legal de retragere — 30 de zile
Conform legislației europene (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele cumpărate online în termen de 30 de zile de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Termenul de 30 zile e mai generos decât cel legal de 14 zile — vrem să fii pe deplin sigur de alegere.
Condiții pentru retur
- Produsul nu trebuie să fie instalat sau utilizat
- Trebuie să fie în ambalajul original, complet (cu accesorii și documente)
- Fără urme de zgârieturi sau deteriorări mecanice
- Cu factura sau bonul fiscal anexat
Cum returnezi un produs
- Ne anunți la 0759 632 091 sau contact@sanitarepro.ro
- Confirmăm condițiile și-ți trimitem formularul de retur
- Expediezi produsul prin curierul agreat (la adresa indicată în formular)
- Verificăm produsul la primire și-ți restituim contravaloarea în maxim 14 zile
Costuri de retur
Pentru retur fără motiv (legal de retragere), cumpărătorul suportă transportul de retur. În cazul produselor defecte sau livrate incorect, costul transportului este suportat de noi.
Excluderi
Anumite produse personalizate sau confecționate la comandă (ex: lavoare cu dimensiuni custom) nu intră sub incidența returnării — vă vom comunica acest aspect explicit înainte de comandă.
Ai o problemă cu un produs? Sună-ne și-l rezolvăm rapid — fără birocrație. 0759 632 091