Garanție
Garanție
Produsele vândute pe sanitarepro.ro beneficiază de două tipuri de garanție, care se completează una pe cealaltă.
1. Garanția legală de conformitate — 2 ani
Dacă ești consumator, ai dreptul la garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Ea se aplică tuturor produselor, indiferent de categorie. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau prezintă un defect, poți cere aducerea lui la conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri pentru tine. Dacă acestea nu sunt posibile ori nu se realizează în termenul legal, ai dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, cu restituirea banilor.
Costurile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate de noi.
2. Garanția comercială REA — 24 de luni
Suplimentar, produsele REA beneficiază de garanția comercială a producătorului, de 24 de luni, în condițiile din certificatul de garanție sau din documentația produsului. Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate: drepturile tale legale rămân valabile în toate situațiile.
Ce acoperă garanția
- defectele de fabricație ale materialelor;
- defectele de execuție (asamblare, finisaj);
- componentele interne (de exemplu cartușe ceramice, mecanisme, garnituri), dacă se defectează în condiții normale de utilizare.
Ce nu acoperă garanția
- uzura normală a componentelor consumabile și depunerile de calcar netratate;
- deteriorările cauzate de montaj necorespunzător sau contrar instrucțiunilor producătorului (recomandăm montajul de către un instalator calificat);
- deteriorările cauzate de produse de curățare abrazive sau acide;
- deteriorările cauzate de lovituri, utilizare improprie sau de o instalație de apă necorespunzătoare (de exemplu presiune excesivă).
Cum soliciți garanția
- Scrie-ne la contact@sanitarepro.ro sau pe WhatsApp la 0759 632 091, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau un video scurt.
- Analizăm solicitarea și, dacă este nevoie, o transmitem producătorului REA.
- Te ținem la curent și îți comunicăm soluția: piesă de schimb, reparare, înlocuire sau, după caz, restituirea banilor.
Păstrează factura — este dovada cumpărării și a datei livrării.
Vezi și: Politica de retur · Termeni și condiții